常見問題（FAQ）

一、關於訂單配送

1. 問：下單後多久會發貨？
   答：確認付款後 1-3 個工作天內發貨，週末及公眾假期除外。
2. 問：如何查詢訂單狀態？
   答：登入賬戶後於「我的訂單」頁面查看，或憑訂單確認電郵中的快遞單號至物流商網站查詢。
3. 問：可以更改配送地址嗎？
   答：訂單確認後若需更改地址，請盡快聯絡客服，如訂單尚未發貨可協助修改；若已發貨，需視快遞公司政策處理，可能產生額外費用。

二、關於運費及偏遠地區

1. 問：哪些地區屬於偏遠地區？運費如何計算？
   答：離島區、部分鄉村地區等視為偏遠地區，標準送貨需收取 HK$50 運費，且不適用免運費優惠。
2. ** 問：訂單金額未滿 HK$300，運費如何收取？**
   答：未滿HK$300 需收取 HK$30標準運費，選擇速遞服務則收取HK$50 運費。

三、關於簽收及售後

1. 問：收到商品後發現損壞怎麼辦？
   答：請於簽收後 24 小時內聯絡客服，提供訂單號及商品損壞照片，我們將安排換貨或退款。
2. 問：商品可以退貨嗎？退貨流程是怎樣的？
   答：非質量問題退貨需於簽收後 7 天內提出，商品需保持包裝完整、配件齊全，聯絡客服獲取退貨地址，退貨郵費由買家承擔。

四、其他問題

1. 問：網站接受哪些付款方式？
   答：目前接受信用卡（Visa/Master）、及銀行轉賬。
2. 問：節假日會影響送貨嗎？
   答：會的，公眾假期期間訂單將延至下一個工作天處理，送貨時間相應順延，詳情請留意網站公告。

如有其他疑問，可隨時透過網站在線客服或聯絡我們的客戶服務團隊，我們將盡快為您解答。